Thanh toán, hoàn tiền và vật phẩm ảo

Cập nhật: 11/08/2026

Vật phẩm số

Kim cương, VIP, quà tặng và vật phẩm trang trí chỉ dùng trong GuMatch, không phải tiền gửi và không tự do đổi thành tiền mặt.

App Store và Google Play

Thanh toán và yêu cầu hoàn tiền được xử lý theo chính sách của cửa hàng nơi bạn mua. GuMatch không yêu cầu thanh toán bên ngoài cửa hàng ứng dụng cho nội dung số trong app.

Giao dịch lỗi

Nếu đã bị trừ tiền nhưng chưa nhận quyền lợi, gửi mã giao dịch, thời gian, nền tảng và ảnh biên nhận tới [email protected]. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc toàn bộ thông tin thẻ.

Vật phẩm đã dùng

Vật phẩm đã tiêu dùng, quà đã gửi hoặc quyền lợi đã sử dụng thường không thể hoàn lại, trừ khi pháp luật hoặc chính sách cửa hàng yêu cầu khác.