Phạm vi và đơn vị vận hành
Chính sách áp dụng cho ứng dụng Gu Match, website gumatch.com và các dịch vụ liên quan do Nguyễn Văn Dương vận hành tại Việt Nam.
Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc chính sách này. Một số xử lý là cần thiết để cung cấp tài khoản, nhắn tin, gọi thoại và bảo vệ cộng đồng; các xử lý tùy chọn chỉ diễn ra khi bạn chủ động dùng tính năng hoặc cấp quyền tương ứng.
Dữ liệu chúng tôi xử lý
Không gửi mật khẩu, giấy tờ định danh, thông tin tài chính hoặc dữ liệu nhạy cảm vào bài viết, hồ sơ hay trò chuyện.
Quyền thiết bị và dữ liệu tùy chọn
Vị trí gần bạn
Chỉ khi bạn bật Gần bạn và cấp quyền, ứng dụng lấy vị trí chính xác trong lúc sử dụng để xếp người dùng theo khoảng cách. Tọa độ được làm tròn trước khi gửi, không hiển thị tọa độ cho người khác và hết hiệu lực sau tối đa khoảng 30 phút. Bạn có thể xóa vị trí gần đây hoặc thu hồi quyền trong cài đặt thiết bị.
Ảnh, camera và micro
Ảnh/camera chỉ được dùng khi bạn chọn ảnh hoặc tạo nội dung. Micro dùng cho cuộc gọi, phòng voice, voice match và tin nhắn thoại. Luồng âm thanh được truyền qua LiveKit; Gu Match không tự động ghi âm cuộc gọi. Hệ điều hành có thể duy trì chế độ âm thanh nền khi một cuộc gọi đang hoạt động.
Thông báo và cuộc gọi đến
Push token được dùng để gửi thông báo, tin nhắn và báo cuộc gọi đến qua APNs/PushKit trên iOS, FCM hoặc Expo trên Android. Bạn có thể tắt thông báo trong cài đặt hệ điều hành.
Gu Match không truy cập danh bạ điện thoại.
Mục đích xử lý
- Tạo và bảo vệ tài khoản, xác thực đăng nhập và hỗ trợ người dùng.
- Cung cấp hồ sơ, bài viết, nhắn tin, ghép đôi, phòng voice, gọi điện, cửa hàng, VIP và các tính năng cộng đồng.
- Cá nhân hóa nội dung, đề xuất kết nối và sắp xếp kết quả theo lựa chọn của bạn.
- Thực hiện giao dịch, chống cấp trùng quyền lợi, xử lý khôi phục giao dịch và khiếu nại thanh toán.
- Phát hiện spam, lừa đảo, quấy rối, nội dung tình dục/bạo lực bị cấm, xâm hại trẻ em, gian lận và sự cố bảo mật.
- Phân tích độ ổn định, khắc phục lỗi, bảo vệ hạ tầng và tuân thủ yêu cầu pháp luật hợp lệ.
Nhà cung cấp và việc chia sẻ dữ liệu
Gu Match chỉ chia sẻ phạm vi cần thiết với đơn vị xử lý giúp vận hành dịch vụ:
- Cloudflare R2 để lưu ảnh, video và tệp do người dùng tải lên.
- LiveKit để truyền âm thanh/hình ảnh thời gian thực.
- Apple, Google và Expo cho đăng nhập, thanh toán trong ứng dụng và thông báo đẩy.
- OpenAI và Google Cloud Vision để hỗ trợ kiểm duyệt văn bản/hình ảnh. Nội dung có thể được gửi đến các dịch vụ này nhằm đánh giá an toàn.
- Nhà cung cấp VPS, MongoDB và email để lưu trữ, vận hành API, gửi OTP và hỗ trợ.
Dữ liệu có thể được xử lý ngoài Việt Nam tùy vị trí hạ tầng của nhà cung cấp. Gu Match cũng có thể cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ, hoặc để bảo vệ người dùng trước nguy cơ nghiêm trọng, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Thời gian lưu giữ
- Chat toàn server: tự động hết hạn sau 4 ngày theo cơ chế lưu giữ của hệ thống.
- Vị trí Gần bạn: chỉ hợp lệ tối đa khoảng 30 phút và có thể bị xóa sớm khi bạn tắt tính năng.
- Hồ sơ, bài viết, tin nhắn và quan hệ: lưu khi tài khoản hoạt động hoặc đến khi bạn xóa nội dung/tài khoản, trừ dữ liệu cần lưu hợp pháp.
- Báo cáo, kiểm duyệt, bảo mật và giao dịch: có thể được giữ lâu hơn để xử lý tranh chấp, ngăn gian lận, thực hiện nghĩa vụ kế toán/pháp lý và bảo vệ cộng đồng.
Thời hạn cụ thể có thể khác nhau theo loại dữ liệu, tình trạng tranh chấp và nghĩa vụ pháp luật; dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa, ẩn danh hoặc giới hạn truy cập.
Xóa tài khoản và dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa trong ứng dụng hoặc tại gumatch.com/delete-account. Hệ thống áp dụng thời gian chờ mặc định 7 ngày để bạn có thể hủy yêu cầu bằng cách đăng nhập lại.
- Hồ sơ, bài viết, tệp cá nhân, push token và thông tin đăng nhập được xóa hoặc vô hiệu hóa.
- Tin nhắn, báo cáo và lịch sử kiểm duyệt có thể được ẩn danh để bảo toàn cuộc trò chuyện, bằng chứng an toàn và tính toàn vẹn hệ thống.
- Sổ cái tài chính, biên nhận IAP và nhật ký bảo mật có thể được giữ khi cần cho kế toán, chống gian lận, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp luật.
Xóa tài khoản Gu Match không tự động hủy gói đăng ký tại App Store/Google Play; bạn phải hủy trong phần quản lý đăng ký của cửa hàng.
Bảo mật và tính riêng tư của trò chuyện
Gu Match dùng HTTPS/TLS, phân quyền, mã băm mật khẩu, nhật ký bảo mật và giới hạn truy cập nội bộ. Không có biện pháp nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
Quyền và lựa chọn của bạn
Tùy pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế, phản đối hoặc xóa dữ liệu; đồng thời có quyền khiếu nại về cách xử lý. Bạn có thể sửa phần lớn thông tin trong app, quản lý quyền tại thiết bị, chặn/báo cáo người dùng và liên hệ chúng tôi cho yêu cầu còn lại.
Để bảo vệ tài khoản, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.
Độ tuổi và bảo vệ trẻ em
Gu Match dành cho người từ 18 tuổi. Người dưới 18 tuổi không được tạo hoặc sử dụng tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ tuổi hoặc nội dung xâm hại/bóc lột trẻ em, hãy báo cáo ngay trong ứng dụng và gửi email đến [email protected].
Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi tính năng, nhà cung cấp hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới sẽ ghi ngày cập nhật; thay đổi quan trọng có thể được thông báo trong ứng dụng hoặc bằng phương thức phù hợp.
Liên hệ
Đơn vị vận hành: Nguyễn Văn Dương
Website: https://gumatch.com
Email quyền riêng tư và hỗ trợ: [email protected]
Hỗ trợ: gumatch.com/support
Nếu có nguy cơ tức thời đối với tính mạng hoặc an toàn, hãy liên hệ cơ quan khẩn cấp tại nơi bạn đang ở; Gu Match không phải dịch vụ khẩn cấp.